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    印业新闻
爱普生:如果环保是第一目标(2009-2-24)
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     恐怕还没有哪一家公司会像爱普生一样,将环保作为自己的第一目标,而把创新、利润和成本都放在其次。先设定环保目标,然后为此目标寻找合适的技术创新的方向,最后才是考虑利润和成本,这就是爱普生的逻辑,它要把环保变成一种商业。

    爱普生董事长酒井明彦指出,“环境愿景2050”的实现

    有赖于一个个切实可行的短期分解目标的落实

    颠倒顺序思考日常

    一般谈起环保总会想到一些日常细节上面的节约,比如在日常办公中节约一张纸或者少打印一份不必要的文件。这种个人化的节约虽是美德的体现,却不具有规模经济效应。相比之下,如果打印机制造厂商在设计产品之初就将这一问题考虑进去,甚至作为高于所有目标的企业愿景,那么就会有数百万部打印机可以节省数以亿计的打印纸张,节约的电能和减排的温室气体总量更加惊人。让环保观念进入日常产品设计,就是将环保变成一门生意的开始。

    爱普生就是将打印机定位成“日常电子消费产品”,并以此作为出发点研发出兼具功能、设计和环保理念的打印机。在他们看来,功能、设计和环保是一个由外及内,从明显到不易察觉的顺序。消费者一般会先关注功能好不好用,外形设计是否美观、时尚,放到书房里和整体家居感觉是否搭配;到真正用过一些时日才会注意到纸张、油墨和电力的消耗;而材料是否可回收循环利用,可能到产品的生命的终结才会想到;至于使用过程和生产过程排放多少二氧化碳等,则是消费者完全不可观察的。

    但是爱普生却坚持把功能、设计和环保的顺序颠倒过来。或许爱普生的想法来自物质文明高度发达的日本社会,丰裕社会和匮乏社会的一个很大区别就是人们会更加注重物质背后的一些观念,比如环保、可持续发展等,通常会对人们的消费方式产生巨大影响。爱普生认为,在可预见的未来,环保的观念会被更多国家的社会大众所接受,公司要想生存和发展,首先要让自己的战略与世界发展的大趋势融合一致。

    正是出于这种逆向的倒推式思维,爱普生才会先设定一个宏伟的“环境愿景2050”,而不是先考虑他们有什么技术,或者做什么利润最高,成本最低。他们将这一愿景目标描述为:1、将产品完整生命周期中的二氧化碳排放量减少90%。2、实现所有产品的资源重复利用和循环利用。3、将二氧化碳的直接排放量减少90%,并消除二氧化碳之外的其他温室气体的排放。4、作为生态系统的有机组成部分,与当地社区共同努力,恢复和保护生物多样性。

    构建社会支持体系

    如果仅仅是宏伟愿景,没有具体支持措施,愿景就很可能沦为空喊口号。实际上,爱普生也制定了和许多企业完全不同的短期目标,比如在第一个10年要开发出全新的业务模式,不但能够延长终端用户产品的使用寿命,而且用户最终还可将废弃产品返回给爱普生。事实上,正是环保的愿景产生了延长产品生命周期和循环利用的想法。在此想法下,爱普生投入了墨盒循环使用的技术研发,并已经在日本开始实施。

    实际上,墨盒回收在日本已经有较成熟的社会支持体系。日本市场上的6家最大的打印机生产商兄弟、佳能、戴尔、爱普生、惠普及利盟,已经开始和日本邮政系统通力合作,计划利用日本各地的3638个邮局回收使用过的打印机墨盒。在这个计划的指导下,人们可以将使用过的这6家公司生产的墨盒放入3638家邮局中任何一家邮局的回收桶里。

    爱普生打印机能耗随技术进步而不断降低

    现在,令爱普生董事长酒井明彦日思夜想的难题在于,如何在世界其他国家推广这一计划。他表示,“我们的打印机产品通过销售网络抵达消费者手中,这一过程如同人的动脉,但回收墨盒的工作,就如同一根静脉,如果将世界看作一个完整的人,那静脉同样非常重要,但在世界其他市场这样的静脉还远未完善,我们需要根据当地情况思考合理的商务模式,并取得消费者、政府和中间商的信任,建构一套社会支持体系。”比如,在一些南美国家,爱普生会推广租赁的方式,通过与银行合作,分期付款等,实现可循环的目标。 

    当然,这种社会支持体系其实存在一个前提,即不只是生产过程的环保,还要回到“日常电子消费产品”的概念上来,就是在日常使用中做到环保。因此,爱普生较早就引入了产品生命周期的概念。这个概念不同于产品销售生命周期,而完全是环保概念,指产品在使用的整个历史中排放的碳、用电、用纸等。爱普生致力于将生命周期延长,并努力降低生命周期中每一次使用的环境负荷。

    持续优化技术内涵

    所有的环保理念和伟大愿景最终都要在产品上得到实现。爱普生的策略是以环保理念推动技术创新和设计提升, “生产让用户感动的产品”。

    爱普生打印机在打印质量、打印速度、成本节省(纸张及油墨)以及用户界面友好性方面都给人留下深刻印象,例如一款PictureMate Flash家用打印机的按键就有多种颜色,便于用户使用时准确掌握,还有一个很好用的‘显示’按键,可以迅速把全屏浏览转换至缩略图浏览状态。

    爱普生这种出色的产品设计能力得到设计界普遍认可。实际上,精工爱普生公司向来以生产日常电子用品著称。历史上,它就像日本工业设计界的黄埔军校,曾经培养出深泽直人等著名设计师。它的设计一直充分考虑“日常性”这个概念,环保也在这个概念的指导下一步步得到完善。

    设计依托于技术,二者相得益彰,才能够充分实现最终的环保目标。

    爱普生的产品不仅有出色的感官设计,直觉式的界面设计,而且结合了许多半导体基础技术,比如微压电喷墨技术。如果追溯渊源,这种技术实际上来源于精工爱普生生产计时器的历史,石英在电流通过的时候会发出周期性震动,可以让手表精确转动。同样,用石英做成泵,通过电流控制使其精确震动挤压喷射出墨滴,就实现了高质量的印刷;通过精密技术实现了环保的目的,对印刷产生了革命性影响。爱普生甚至已经将这一技术应用到电路板印刷等方面。

      微压电喷墨只是爱普生拥有的许多基础性发明之一。在技术发展方向上,与惠普“无处不在打印服务”的理念所代表的美国企业外向的、概念发挥式的技术路线不同,爱普生“环境愿景2050”体现的是一种典型的日本企业内敛的、追求环境和谐和可持续发展的道路。
 
资料来源:经理世界网
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